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Supportanfrage ​

Falls du Support brauchst oder einen Fehler gefunden hast, ist es wichtig, dass du die Informationen lieferst, die wir brauchen.

Gewöhnliche Anfrage ​

Um ein Protokoll bereitzustellen, geh bitte in der WebUI zu System -> Log und kopiere das Protokoll. Erstellt dann ein Paste bei Pastebin.com mit dem kopierten Protokoll. Sobald du den Pastebin-Link hast, öffne bitte ein Issue auf Github, fülle die Vorlage aus und gib den Pastebin-Link an.

Segmentierungsfehler ​

Das Debuggen von Segmentierungsfehlern erfordert einen größeren Aufwand, wenn wir deine Hardware nicht besitzen (idr eines dieser vielen ARM-Systeme) oder den Segmentierungsfehler nicht rekonstruieren können, benötigen wir ein Backtrace-Protokoll von dir. Um ein solches zu erstellen, ist folgende Vorgehensweise erforderlich.

  • Du brauchst eine "Debug"-Version von Hyperion, lade sie herunter und installiere sie über deine bestehende Installation.
  • Installiere "GDB", gdb ist ein Tool, das oft zum Debuggen verwendet wird. Hole es aus dem Software-Repository deiner Distribution (Debian z.B. sudo apt-get install gdb)

Ausführungsschritte ​

  • Öffne ein Terminal
  • Stelle sicher, dass Hyperion NICHT läuft. Gib dazu sudo service hyperiond stop in das Terminal ein und drücke die Eingabetaste
  • Gib gdb ein und drücke die Eingabetaste. Du siehst nun die gdb-Begrüßungsinformationen und ein "(gdb)" vor deinem Cursor
  • Teilt gdb mit, wo sich "hyperiond" befindet, normalerweise unter /usr/share/hyperion/bin/hyperiond. Stellt dem Pfad "file" voran. Gib also im Terminal folgendes ein und drücke Enter: Datei /usr/share/hyperion/bin/hyperiond
  • gdb sollte nun anzeigen, dass das Binary mit seinen Symbolen usw. geladen wurde
  • Gib nun run ein und drücke die Eingabetaste, dies wird Hyperion starten. Jetzt können wir Hyperion wie gewohnt verwenden, wir wiederholen die Schritte, die wir zum Erstellen eines Segmentierungsfehlers durchgeführt haben.
  • Ein Segmentation Fault ist aufgetreten, wenn Hyperion nicht mehr antwortet und du als letzte Meldung am Terminal etwas wie folgt siehst: Thread 1 "hyperiond" received signal SIGSEGV, Segmentation fault.
  • Gib nun backtrace ein und drücke die Eingabetaste, füge den Backtrace zu deinem Supportanfrage-Thread in unserem Forum hinzu. Hyperion Project Forum
  • Um gdb zu beenden, drücke die Eingabetaste und gibt quit ein. Du kannst Hyperion wieder mit sudo service hyperiond start starten. Es wird nicht empfohlen, "Debug"-Hyperion-Builds in der produktiven Umgebung zu verwenden, installiere einfach wieder die "Release"-Version.

Beispiel Backtrace-Protokoll ​

text
  (gdb) backtrace
  #0  0x0000000000000000 in ?? ()
  #1  0x00000000006173f2 in LinearColorSmoothing::queueColors (this=0xfdfa70, 
      ledColors=std::vector of length 34, capacity 34 = {...})
      at /home/hyperion/Dokumente/hyperion.ngBeta/libsrc/hyperion/LinearColorSmoothing.cpp:153
  #2  0x0000000000617374 in LinearColorSmoothing::updateLeds (this=0xfdfa70)
      at /home/hyperion/Dokumente/hyperion.ngBeta/libsrc/hyperion/LinearColorSmoothing.cpp:143
  #3  0x0000000000609652 in LinearColorSmoothing::qt_static_metacall (
      _o=0xfdfa70, _c=QMetaObject::InvokeMetaMethod, _id=1, _a=0x7fffffffd190)
      at /home/hyperion/Dokumente/hyperion.ngBeta/build/libsrc/hyperion/moc_LinearColorSmoothing.cpp:85
  #4  0x00007ffff59abd2a in QMetaObject::activate(QObject*, int, int, void**) ()
     from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Core.so.5
  #5  0x00007ffff59b85c8 in QTimer::timerEvent(QTimerEvent*) ()
     from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Core.so.5
  #6  0x00007ffff59acbb3 in QObject::event(QEvent*) ()
     from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Core.so.5
  #7  0x00007ffff78a505c in QApplicationPrivate::notify_helper(QObject*, QEvent*)
     () from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Widgets.so.5
  #8  0x00007ffff78aa516 in QApplication::notify(QObject*, QEvent*) ()
     from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Widgets.so.5
  #9  0x00007ffff597d38b in QCoreApplication::notifyInternal(QObject*, QEvent*)
  ---Type <return> to continue, or q <return> to quit---
      () from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Core.so.5
  #10 0x00007ffff59d25ed in QTimerInfoList::activateTimers() ()
     from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Core.so.5
  #11 0x00007ffff59d2af1 in ?? () from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Core.so.5
  #12 0x00007ffff4572127 in g_main_context_dispatch ()
     from /lib/x86_64-linux-gnu/libglib-2.0.so.0
  #13 0x00007ffff4572380 in ?? () from /lib/x86_64-linux-gnu/libglib-2.0.so.0
  #14 0x00007ffff457242c in g_main_context_iteration ()
     from /lib/x86_64-linux-gnu/libglib-2.0.so.0
  #15 0x00007ffff59d37cf in QEventDispatcherGlib::processEvents(QFlags<QEventLoop::ProcessEventsFlag>) () from /usr/lib/x86_64-linux-
  gnu/libQt5Core.so.5
  #16 0x00007ffff597ab4a in QEventLoop::exec(QFlags<QEventLoop::ProcessEventsFlag>) () from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Core.so.5
  #17 0x00007ffff5982bec in QCoreApplication::exec() ()
     from /usr/lib/x86_64-linux-gnu/libQt5Core.so.5
  #18 0x00000000005d9279 in main (argc=1, argv=0x7fffffffde08)
      at /home/hyperion/Dokumente/hyperion.ngBeta/src/hyperiond/main.cpp:337